Service Verein: Betrieb

Operative Umsetzung der digitalen Evolution

Modul 1: BETRIEB

  • Sie arbeiten bereits mit bekannten Systemen, bezahlt oder Open Source, wie etwa Dropbox, Google Drive, Zoom für Videokonferenzen oder Ähnlichem.
  • Sie möchten Ihren Workflow so gestalten, dass es nicht nur in Notsituationen möglich ist Mitarbeiter von zuhause aus (Home Office) arbeiten zu lassen.
  • Sie haben eine Firewall einrichten lassen und benutzen auch Antiviren-Software.

Evolutions-Stufe der Digitalisierung

Sehr gut, wir bringen Sie auf die nächste Evolutions-Stufe der Digitalisierung:

Betrieb:

  • Betrieb, Verbesserung und Optimierung der bestehenden Tools in ein zentrales System.
  • Überführung bestehender Systeme in eine zentrale Plattform.
  • Schulung der Mitarbeiter und Kunden, damit diese optimal und komfortabel arbeiten können.

Managed Desktop:

  • Einfache Nutzung von allen Ihren Anwendungen, wie Desktop, Daten, Business Telefonie von jedem Gerät aus.
  • Volles Management und Fern-Support mit dabei.
  • Einfache Nutzung durch alle Ihre Mitarbeiter, was in der aktuellen dynamischen Zeit besonders wichtig ist.

Ihre Vorteile im Club Digital

  • Kostengünstige und flexible IT-Services.
  • Bezahlen Sie immer das was Sie brauchen.
  • Einzigartige Skalierbarkeit in allen Belangen, bei Lizenzen, Hardware, usw.
  • Zentralisierte IT-Services und Datenschutz verbinden sich.
  • Sicherer Zugriff von jedem Endgerät.

Mitgliedschaft – Kosten

Modul 1 – BETRIEB

Mitgliedsbeitrag für eine Kunden-Mitgliedschaft

Kosten pro Kunden-Mitgliedschaft in diesem Unternehmens-Verein (Service-Verein):
299,- EUR/Monat, zahlbar quartalsweise im Voraus. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.
3 Online-Stunden sind inkludiert. Paketpreise bei Kombination mehrerer Module lt. Preisinfo.

Fragen an: info@safe.wien

Modul 1: Allgemeine Infos zum Service-Verein

Allgemeine Richtlinien

BETRIEB (Modul 1)

Name des Service-Vereins:

SERVICE-CENTER-AUSTRIA – Unterstützungsverein österreichischer Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum und allen dazugehörigen Niederlassungen

ZVR-Zahl: 1126396624 mit Sitz in Guglgasse 8/4/103 in 1110 Wien – Telefon: 05/7111

(Betreiber, Medieninhaber, Verleger, Herausgeber)


Zentrale Richtlinien für alle Kunden der angeführten Unternehmensvereine

Mitgliedsbeitrag für eine Kunden-Mitgliedschaft

Kosten pro Kunden-Mitgliedschaft in diesem Unternehmens-Verein (Service-Verein):
299,- EUR/Monat, zahlbar quartalsweise im Voraus. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.
Antrag und Fragen an: info@safe.wien
3 Online-Stunden sind inkludiert. Zusatzleistungen 80,- EUR/Stunde.
Paketpreise bei Kombination mehrerer Module lt. Preisinfo.

Buchung von Arbeitsterminen:

Buchungen der Arbeitstermine sind ausschließlich über unseren ONLINE-BUCHUNGSKALENDER vorzunehmen.

Live-Streams

Der Live-Stream kann einmal pro Jahr in Anspruch genommen werden. Wenn dieser länger als 30 Minuten dauern soll, wird der Mehraufwand an Technik und Zeit lt. Preisliste berechnet.

Kündigung

Kündigung der Mitgliedschaft im Unterstützungsverein.
Nach den ersten 12 Monaten sind Kündigungen der Mitgliedschaft jeweils 3 Monate im Voraus eingeschrieben anzukündigen. Es gilt dabei der Tag des nachweislichen Versands (Beleg der Post) plus 5 Arbeitstage als Richtwert, bis zu dem Zeitpunkt die Kündigung bei uns eingelangt sein muss.

Benefits

Zusätzliche Benefits, welche über unsere Homepage angeboten werden, sind zu beauftragen damit Sie in Anspruch genommen werden können. Ohne einer zusätzlichen Beauftragung verfallen diese nach Ablauf des Quartals.

Verbrauch

Inkludierte Stunden, welche von den Mitgliedern nicht in Anspruch genommen werden, verfallen am Ende des jeweiligen Quartals und können nicht in das darauffolgende mit übernommen werden.

Allgemeine Geschäfts­bedingungen (AGBs)

BETRIEB (Modul 1)

Name des Service-Vereins:

SERVICE-CENTER-AUSTRIA – Unterstützungsverein österreichischer Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum und allen dazugehörigen Niederlassungen

ZVR-Zahl: 1126396624 mit Sitz in Guglgasse 8/4/103 in 1110 Wien – Telefon: 05/7111

(Betreiber, Medieninhaber, Verleger, Herausgeber)


Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere AGB in der Version 1.3. sind gültig ab 01.03.2018. Alle anderen Versionen verlieren Ihre Gültigkeit!

  1. Allgemeine Bestimmungen:
    1. Die gegenständlichen allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen der Verkäuferin, wobei entgegenstehende Einkaufsbedingungen oder sonstige allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers ausdrücklich ausgeschlossen sind.
    2. Erfüllungsort für alle Geschäfte ist der Firmenstandort.
    3. Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.
    4. Infos, Beschwerden, Datenauskünfte unter dieser E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies zur Vertragserfüllung nötig ist. Partnerfirmen halten sich ebenfalls an das Datenschutzgesetz.
    5. Wir erkennen den Internet Ombudsmann als außergerichtliche Streitschlichtungsstelle an: www.ombudsmann.at
    6. Wir liefern ausschließlich an Europäischen Unternehmen.
  2. Lieferung und Leistung:
    1. Prinzipiell erfolgt die Erfüllung des gegenständlichen Vertrages durch Übergabe des jeweiligen Kaufgegenstandes an den Käufer, im Falle der Versendung durch Übergabe an das den Transport ausführende Unternehmen bzw. ansonsten durch Installation beim Käufer. Mit Erfüllung gehen Risiko und Gefahr betreffend den jeweiligen Kaufgegenstand auf den Käufer über.
    2. Die Installierung einzelner Softwareprogramme hat entweder durch die Verkäuferin oder bei sonstigem Verlust sämtlicher allfälliger Ansprüche streng nach den Anleitungen der Verkäuferin bzw. des Herstellers zu erfolgen.
    3. Mit dem Kauf von Software verpflichtet sich der Käufer in jedem Fall bei sonstigem Verlust wie immer gearteter Ansprüche, von der Verkäuferin angebotene Programmänderungen, Weiterentwicklungen des Programms bzw. verfügbare Up-dates anzunehmen und unter der Anleitung der Verkäuferin einzuarbeiten bzw. von dieser einarbeiten zu lassen.
    4. Vom gegenständlichen Vertrag nicht umfasst sind die Kosten für die Zu- und Abreise der Verkäuferin bzw. deren Mitarbeiter und allfälliger Subunternehmer zum Käufer, sowie Leistungen, die durch eigenmächtig vom Käufer vorgenommene Änderungen oder Ergänzungen am Betriebssystem, der Hard- oder Software oder der Verwendung nicht vertragsgegenständlicher programmabhängiger Softwareprogramme und Schnittstellen bedingt sind.
    5. Der Abschluss eines Wartungsvertrages beinhaltet die zur Erhaltung der Funktionstüchtigkeit erforderliche Wartung, Reinigung und Pflege der gelieferten Hard- und Software während der üblichen Geschäftszeiten der Verkäuferin. Die Verkäuferin verpflichtet sich, nach Fehlermitteilung des Käufers, den jeweiligen Fehler entsprechend den freien Kapazitäten der Verkäuferin innerhalb angemessener Frist zu beseitigen; diesbezüglich verpflichtet sich der Käufer, der Verkäuferin jederzeit Zugang zur gesamten Hard- und Software zu gewähren, wobei aus einem Verstoß gegen diese Verpflichtung resultierende Mehrkosten zu Lasten des Käufers gehen und nicht vom Wartungsvertrag umfasst sind.
    6. Die Verkäuferin ist jederzeit und uneingeschränkt berechtigt, zur Erfüllung aller von ihr übernommenen Verpflichtungen aus diesem Vertrag Subunternehmer ihrer Wahl einzusetzen.
  3. Preise, Zahlungsbedingungen:
    1. Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen verstehen sich die vereinbarten Preise netto Kassa ab Niederlassung der Verkäuferin exklusive Verpackung, Verladung, Frachtkosten, Zoll, etc… Alle Preise sind Tagespreise oder gelten bis zum Datum der nächsten Änderung. Die Verrechnung erfolgt in Euro.
    2. Die jeweilige Rechnung ist unmittelbar nach Erhalt des Kaufgegenstandes oder nach Leistungserbringung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten 12% Verzugszinsen p.a. als vereinbart. Im Falle von Teilzahlungen tritt bei Verzug mit nur einer Rate Terminverlust ein.
    3. Bei Vereinbarung von Dauerleistungen (Wartungsverträgen, etc.) ist die Verkäuferin zur Fakturierung von Teilleistungen berechtigt, wobei mangels sonstiger Vereinbarung Wartungsverträge jeweils zum Quartal in voraus zur Verrechnung gelangen. Die laufenden Kosten des Server-Housing sind jeweils zu Beginn eines Quartals in vorhinein fällig. Die Kosten, die dabei durch eine Grundlastüberschreitung entstehen, werden ein Quartal in nachhinein verrechnet.
    4. Es müssen innerhalb von 14 Tagen schriftlich mittels eingeschriebenen Brief Reklamationen beeinsprucht werden. Ist das nicht der Fall, gelten alle Aufträge als ordnungsgemäß durch- und ausgeführt und werden auch entsprechend wie vereinbart abgerechnet.
    5. Alle Preise beruhen auf der Kostenlage des Angebotsdatums. Die Verkäuferin ist berechtigt, bei Änderung kostenbildender Faktoren eine Preisanpassung vorzunehmen, ohne dass der Käufer deshalb zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt wäre.
    6. Für den Fall, dass für konkrete Lieferungen oder Leistungen der Verkäuferin explizit kein Preis festgesetzt wurde, gelten die jeweils am Tag der Leistungserbringung im Unternehmen der Verkäuferin gültigen und auch verrechneten Sätze.
    7. Der Käufer ist nicht berechtigt, fällige Zahlungen wegen behaupteter Mängel oder sonstiger Ansprüche zu verweigern bzw. mit eigenen Ansprüchen gegen die Verkäuferin aufzurechnen.
    8. Wenn der Kunde in Zahlungsverzug kommt, oder der Konkurs über das Unternehmen, bzw. Verein oder andere Institutionen oder Organisationsformen eröffnet wird und sich Daten des Kunden oder von dritten in unseren Systemen befinden, welche der Kunde benötigt, werden diese erst nach erfolgter Zahlung aller offenen Posten von uns zur weiteren Verwendung zur Verfügung gestellt. Die zur Verfügungstellung der Daten erzeugt zusätzliche Kosten welche nach unseren aktuell gültigen Preislisten berechnet werden.
  4. Liefertermin, Lieferfrist:
    1. Die Verkäuferin ist bemüht, vereinbarte Lieferfristen entsprechend ihrer freien Kapazitäten einzuhalten bzw. ansonsten innerhalb angemessener Frist zu leisten. Die Erreichbarkeit der Verkäuferin beschränkt sich auf ihre üblichen Geschäftszeiten und ist der Käufer aus der Nichterreichbarkeit der Verkäuferin außerhalb dieser Geschäftszeiten nicht berechtigt, wie immer geartete Ansprüche geltend zu machen. Die Verkäuferin trifft keine Haftung für Verzögerungen oder Lieferfristüberschreitungen, welche nachweislich der Sphäre von Vorlieferanten der Verkäuferin zuzuordnen sind.
    2. Die Verkäuferin ist berechtigt, ihr Unternehmen zu Urlaubszwecken vorübergehend und im üblichen Ausmaß zu schließen, ohne dass dem Käufer daraus wie immer geartete Rechte oder Ansprüche erwachsen, insbesondere auch nicht im Zusammenhang mit allfälligen während dieses Urlaubs auftretenden Problemen oder Ausfällen.
    3. Die Verkäuferin ist prinzipiell berechtigt, Teil- und Vorlieferungen durchzuführen.
  5. Eigentumsvorbehalt:
    1. Sämtliche von der Verkäuferin gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises samt Zinsen und Kosten der Eintreibung im Eigentum der Verkäuferin.
  6. Ersatzteile & Hardware Neukauf bzw. Reparatur bei Clients und Servern
    1. Wird für einen Client oder Server eine Hardware zusätzlich benötigt oder ergänzt wird diese als eigenständiger Geschäftsfall behandelt. Das bedeutet, wenn bei einem Server Software installiert ist, oder Software im Auftrag von uns installiert wird und es wird. z.B. eine Festplatte kaputt, so wird zwar auf Basis von Garantieleistung ausgetauscht, sofern dieser Geschäftsfall vom Hersteller unter Garantie fällt. Es ist aber nicht inkludiert, dass dann der Client, bzw. Server von uns neu aufgesetzt und konfiguriert wird.
    2. Der Garantiefall einer Hardware, welche defekt ist, löst niemals die Garantie einer anderen Hardware, bzw. Dienstleistung oder was auch immer aus.
  7. Vertragsdauer:
    1. Das Vertragsverhältnis beginnt vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen mit Unterzeichnung des Vertrages und wird, sofern es sich nicht um eine Einmallieferung handelt, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Vertrag kann beiderseits unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten jeweils zum Quartalsende mittels eingeschriebenen Briefes gekündigt werden, wobei das Datum der Postaufgabe entscheidet. Die Vertragspartner verzichten jedoch im Falle eines Dauerschuldverhältnisses (Wartungsvertrag, etc.) auf die Kündigung des Vertrages für die Dauer von mindestens 36 Monaten. Die Vertragspartner sind jedoch stets berechtigt, den gegenständlichen Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen, wobei für die Verkäuferin jedenfalls einen wichtigen Grund ein Verstoß des Käufers gegen eine der gegenständlichen Vertragsbestimmungen darstellt. Insbesondere ist die Verkäuferin bei Zahlungsverzug des Käufers trotz Setzung oder tatsächlicher Gewährung einer Nachfrist von 14 Tagen zum Rücktritt berechtigt. Auch die Einleitung eines Konkurs- oder Ausgleichsverfahrens oder die Abweisung eines solchen mangels Masse gegen den Käufer berechtigt die Verkäuferin zur sofortigen Kündigung des Vertrages.
    2. Im Falle der Installierung eines Internet-Zuganges oder Server-Housing- bzw. Web-hosting-Dienstes beläuft sich die Vertragsdauer jeweils auf sechs Monate und verlängert sich automatisch um weitere sechs Monate, wenn der Vertrag nicht schriftlich einen Monat vor Vertragsende gekündigt wird. Eine Ein- und Anbindung Dritter und die gewerbliche oder sonstige Anbietung dieses Dienstes gegenüber Dritten in Form eines Providers ist nicht im Leistungsumfang dieses Angebotes inbegriffen und daher nicht zulässig. Der Käufer verpflichtet sich, keine politisch, moralisch oder juristisch bedenkliche Informationen auf dem ihm zur Verfügung gestellten System anzubieten und die Einhaltung dieser Verpflichtung durch alle natürlichen oder juristischen Personen, denen er Zugang gewährt, zu garantieren.
  8. Gewährleistung und Haftung:
    1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, sofern nicht ausdrücklich eine darüberhinausgehende Gewährleistung oder Garantie vereinbart wurde. Die Verkäuferin haftet nicht für unrichtige oder unvollständige Angaben der jeweiligen Hersteller oder allfälliger Sublieferanten. Vom jeweiligen Hersteller gewährte Garantien werden prinzipiell an den Käufer weitergegeben; dies jedoch nur, sofern die Verkäuferin mit wirtschaftlich vernünftigen Mitteln und außergerichtlich in der Lage ist, ihrerseits beim Hersteller Regress zu nehmen. Für Daten, welche im Rahmen einer Datensicherung, …. verloren gehen wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist immer selber für eine ausreichende zusätzliche Datensicherung verantwortlich. Weiß der Kunde nicht wie das funktioniert hat er sich selbständig dazu in Kenntnis zu setzen. Unwissenheit dazu schützt nicht davor, dass der Kunde keine Datensicherung durchführen konnte. Weiters sind die entsprechenden Datenträger, auf denen die Daten vom Kunden gesichert werden entsprechend sorgfältig aufzubewahren und auf unterschiedlichen Medien abgespeichert werden. Weiters ist vom Kunden dafür zu sorgen, dass es zu regelmäßigen selbständigen Wiederherstellungsversuchen kommt und überprüft wird, dass die Daten vollständig und einsatzbereit wiederhergestellt werden können. Es kann vorkommen, dass trotz erfolgreicher Datensicherung die Daten nicht im ursprünglichen Zustand hergestellt werden können. Für die dann dazu notwendigen entsprechenden Zusatzsicherungen hat der Kunde selber zu sorgen.
    2. Allfällige Mängel des Vertragsgegenstandes sind bei sonstigem Verlust damit allenfalls verbundener Ansprüche der Verkäuferin unverzüglich schriftlich bekanntzugeben und sind ihr in der Folge nach ihrer Wahl sämtliche Möglichkeiten einzuräumen, die behaupteten Mängel entweder in ihren eigenen Räumlichkeiten oder nach Wahl in den Räumlichkeiten des Käufers zu untersuchen und gegebenenfalls zu beseitigen. Dazu sind auf Kosten des Käufers sämtliche hierzu erforderliche Programme, Geräte und Einrichtungen zur Verfügung zu stellen.
    3. Die Verkäuferin wird von allen Verpflichtungen aus diesem Vertrag frei, wenn Programmänderungen in den vertragsgegenständlichen Softwareprogrammen oder Änderungen und Ergänzungen der Hardware ohne ihre vorhergehende Zustimmung oder ohne Absprache mit ihr durchgeführt werden bzw. etwaig auftretende Fehler und Mängel auf unsachgemäße Handhabung durch den Käufer oder dritte Personen zurückzuführen sind. Allenfalls daraus resultierende Mehrkosten sind ausdrücklich von einem abgeschlossenen Wartungsvertrag nicht umfasst und gehen zu Lasten des Käufers.
    4. Die Verkäuferin haftet nicht für Mängel und Schäden, sofern diese nur auf leichte Fahrlässigkeit der Verkäuferin oder deren Mitarbeiter oder sonst beauftragte Personen zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist somit ausgeschlossen.
    5. Weiters gilt ausdrücklich vereinbart, dass der Ersatz von Folgeschäden, Vermögensschäden, Zinsverlusten und der Ersatz von Ansprüchen, die von dritter Seite gegen die Verkäuferin geltend gemacht werden, ebenfalls ausgeschlossen ist.
    6. Jede Gewährleistung aber auch allfällige sonstige wie immer geartete Ansprüche des Käufers erlöschen, wenn außer durch die Verkäuferin selbst, deren befugte Mitarbeiter und Subunternehmer oder direkt unter ihrer Anleitung von Käuferseite oder von dritten Personen Eingriffe oder Manipulationen an den gelieferten Waren und Programmen ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Verkäuferin vorgenommen werden. Weiters erlöschen sämtliche Ansprüche bei Zuwiderhandeln gegen Betriebsanleitungen oder bei Nichtzulassung angebotener Überprüfungen, Wartungen und Up-dates durch die Verkäuferin.
    7. Die Verkäuferin trifft auch keinerlei Haftung für allfällige im Zusammenhang mit der Datensicherung bei Installation oder Mängelbehebung bzw. Reparatur auftretende Datenverluste oder ähnliches.
    8. Es besteht ausdrücklich kein Recht des Käufers, Software in geöffnetem Zustand zum Umtausch zur Verkäuferin zurückzubringen.
  9. Urheberrecht und Nutzung:
    1. Der Käufer erwirbt ausschließlich das Recht, die vertragsgegenständliche Software nach Zahlung des Kaufpreises ausschließlich zu eigenen Zwecken und nur für die im Vertrag spezifizierte Hardware und im Ausmaß der erworbenen Anzahl der Lizenzen für sich zu nutzen. Alle Urheberrechte an den vertragsgegenständlichen Leistungen verbleiben bei der Verkäuferin und deren Lizenzgebern. Der Käufer erhält durch den gegenständlichen Vertrag ausschließlich eine Werknutzungsbewilligung.
    2. Die Anfertigung von Kopien, außer für Archiv- und Datensicherungszwecke, ist unzulässig und verpflichtet den Käufer zum Schadenersatz.
  10. Datenschutz:
    1. Der Käufer ist in Kenntnis der einschlägigen Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und verpflichtet sich ausdrücklich zu deren Einhaltung. Sofern einzelne Bestimmungen des Datenschutzgesetzes im konkreten Fall beide Vertragspartner betreffen, ist im Zweifelsfall der Käufer zu deren Einhaltung und Umsetzung verpflichtet.
  11. Schlussbestimmungen:
    1. Für Streitigkeiten aus dem gegenständlichen Vertrag wird ausdrücklich die Zuständigkeit des jeweils sachlich zuständigen Gerichts in Wien vereinbart.
    2. Auf den gegenständlichen Vertrag ist ausschließlich österreichisches Recht anwendbar.
    3. Sofern es sich beim gegenständlichen Vertrag um ein Verbrauchergeschäft handelt, gelten die vorstehenden Bestimmungen nur insoweit, als das Konsumentenschutzgesetz in seiner jeweils gültigen Fassung nicht zwingend andere Regelungen vorsieht.
    4. Sollte eine Bestimmung des vorliegenden Vertrages unwirksam sein, so wird dadurch der Rest des Vertrages nicht berührt. Die Vertragspartner verpflichten sich, allenfalls ungültige Bestimmungen durch jeweils andere, den ungültigen Bestimmungen am ehesten entsprechende, zu ersetzen, die sodann rechtswirksam sind.
    5. Änderungen oder Ergänzungen des vorliegenden Vertrages bedürfen der Schriftform. Ein Abgehen dieses Formerfordernisses kann ebenfalls nur schriftlich erfolgen.

Impressum

BETRIEB (Modul 1)

Name des Service-Vereins:

SERVICE-CENTER-AUSTRIA – Unterstützungsverein österreichischer Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum und allen dazugehörigen Niederlassungen

ZVR-Zahl: 1126396624 mit Sitz in Guglgasse 8/4/103 in 1110 Wien – Telefon: 05/7111

(Betreiber, Medieninhaber, Verleger, Herausgeber)


Aktuelle Rechtsvorschriften sind unter www.ris.bka.gv.at einzusehen.

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3. ONLINE-Schlichtungsstelle der Europäischen Union
https://ec.europa.eu/consumers/odr

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BETRIEB (Modul 1)

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In allen unseren Geschäftsfeldern haben wir täglich mit vertraulichen, teils sogar heiklen Informationen zu tun. Allein schon deswegen ist uns der sorgfältige Umgang mit Daten ein sehr wichtiges Anliegen. Wir befolgen daher strikt die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Ihre persönlichen Daten werden von uns streng vertraulich behandelt.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer dieser Website gemäß der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003) über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten informieren.

Der Websitebetreiber nimmt Ihren Datenschutz sehr ernst und behandelt Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften.

Bedenken Sie, dass die Datenübertragung im Internet grundsätzlich mit Sicherheitslücken bedacht sein kann. Ein vollumfänglicher Schutz vor dem Zugriff durch Fremde ist nicht realisierbar.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

SERVICE-CENTER-AUSTRIA – Unterstützungsverein österreichischer Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum und allen dazugehörigen Niederlassungen – ZVR-Zahl: 1126396624 mit Sitz in Guglgasse 8/4/103 in 1110 Wien

Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie des Datenschutzgesetzes. Nachfolgend unterrichten wir Sie über uns sowie Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung und Verwendung.

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die Sie uns als Nutzer der Website und/oder als Kunde durch Angaben, etwa im Rahmen einer Anfrage oder zum Abschluss eines Vertrages, Versand von Informationen und Werbung via Email, Post oder Fax zur Verfügung stellen.

Die Datenverarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Marketing & Werbung
  • Newsletter

Newsletter-Abonnement

Der Websitebetreiber bietet Ihnen einen Newsletter an, in welchem er Sie über aktuelle Geschehnisse und Angebote informiert. Möchten Sie den Newsletter abonnieren, müssen Sie eine valide E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, erteilen Sie die Einwilligung ihre Email-Adresse (und wenn angegeben ihren Namen und Vornamen und Geburtsdatum) automationsunterstützt zu verarbeiten, daher zu speichern und zur Zusendung unseres Newsletters zu verwenden. Wir speichern auch ihr Reaktionen auf den Newsletter. Hier geht es zum abgeschlossenen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag.

Protokollierung des E-Mail-Verkehrs

Zur Sicherstellung einer angemessenen Informations- und Systemsicherheit und zur Erkennung von Schadsoftware speichern wir Protokolldaten zum E-Mailverkehr. Wenn Sie ein E-Mail an eine unserer Adressen senden, werden die folgenden Daten protokolliert: E-Mail- und IP-Adresse der Empfängerin/des Empfängers und der Senderin/des Senders, Anzahl der Empfängerinnen/Empfänger, Betreff, Datum und Uhrzeit des Eingangs beim Server, Dateibezeichnung allfälliger Anhänge, Größe der Nachricht, Risikoklassifizierung für Spam und Zustellstatus. E-Mails werden in einem ersten Schritt rein automatisiert geprüft. Nur im Fall des Verdachts auf eine Gefahr für die Sicherheit der IT-Systeme werden einzelne E-Mails durch verantwortliche Personen manuell geprüft.

Außerdem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit E-Mails, soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsanbahnung sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.

Web-Analyse

Wir setzen auf unserer Website Analyse-Tools zur statistische Auswertungen über die Nutzung unserer Website zur Verbesserung unseres Angebots.

Diese kommen ausschließlich auf Grundlage Ihrer Zustimmung gem. Art 6 Abs 1 lit a DSGVO zum Einsatz und werden erst nach erfolgter Zustimmung von uns gesetzt. Sie dienen uns dazu, unsere Website laufend zu verbessern, den Erfolg unseres Webauftrittes zu steigern und unser Angebot zu optimieren.

Auf unserer Website kommt Google Analytics und Google TAG-Manager zum Einsatz. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.at/intl/de_at/about) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, im Folgenden kurz Google).

Durch das Cookie werden folgende Informationen erzeugt und von Google verarbeitet:

  • Browser-Typ/-Version
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Zuvor besuchte Seite
  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Die Daten werden in den USA verarbeitet und dort gespeichert. Sie dienen dazu, die Nutzung der Website auszuwerten. Gesetzte Cookies können Sie jederzeit über Ihren Browser löschen.

Social Media

Wir binden auf unsere Website durch Social Media-Plug-ins und iFrames die Dienste von Facebook ein.

Wir unterbinden weitest möglich eine Datenübermittlung an diese Dienste. Erst wenn Sie das Symbol eines Dienstes anklicken und diesen damit aktiv aufrufen, werden u.a. Ihre IP-Adresse sowie Cookies übermittelt und der Dienst erhält die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht haben. Sind Sie bei einem der Social Media-Netzwerke aktiv eingeloggt, werden diese Informationen Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Bitte beachten Sie, dass wir selbst weder eine gesicherte Kenntnis über, noch Einfluss darauf haben, wie und welche Daten genau an die jeweiligen Dienste gelangen. Mit der Aktivierung und Verwendung eines Social Media Plug-ins stimmen Sie der damit einhergehenden Übermittlung personenbezogener Daten an den gewählten Dienst zu.

Die jeweils aktuellen Informationen zu Art, Zweck, Umfang, Verwendung und Schutz Ihrer Daten durch diese Netzwerke sowie Ihre damit zusammenhängenden Rechte entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung des gewählten Serviceanbieters. Dies sind unserer Information zufolge Folgende. Wir übernehmen keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Angaben:

Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist:

  • Vertragsanbahnung- und -erfüllung gem. Art 6 Abs 1 b DSGVO. Um Ihre Bestellung, Anfrage, Kontaktaufnahme zur vollsten Zufriedenheit abwickeln zu können, benötigen wir Ihre Daten.
  • Marketing und Werbung gem. Art 6 Abs 1 lit. f DSGVO. Als Interessenten zu unserem Angebot möchten wir Sie gerne aktuell und gezielt über Neuerungen und Angebote unserer Produkte informieren.

Umgang mit Kontaktdaten / Kontaktformular / Email

Nehmen Sie mit dem Websitebetreiber durch die angebotenen Kontaktmöglichkeiten von SERVICE-CENTER-AUSTRIA – Unterstützungsverein österreichischer Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum und allen dazugehörigen Niederlassungen – ZVR-Zahl: 1126396624 mit Sitz in Guglgasse 8/4/103 in 1110 Wien Verbindung auf, werden Ihre Angaben gespeichert, damit auf diese zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage zurückgegriffen werden kann. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Daten nicht an Dritte weitergegeben.

Zugriffsdaten

Der Websitebetreiber bzw. Seitenprovider erhebt Daten über Zugriffe auf die Seite und speichert diese als „Server-Logfiles“ ab. Folgende Daten werden so protokolliert:

  • Besuchte Website
  • Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
  • Verwendeter Browser
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendete IP-Adresse

Die erhobenen Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website. Der Websitebetreiber behält sich allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten in unseren Systemen ist uns ein sehr großes Anliegen. Unser Ziel ist es, Ihre Daten mit höchster Sorgfalt zu verwalten und alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch zu schützen.

Der Zugang zu annähernd allen unseren Websites wird über HTTPS gesichert, wenn Ihr Browser SSL unterstützt. Das bedeutet, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Endgerät und unseren Servern verschlüsselt erfolgt. Sollten Sie mit uns oder unseren Mitarbeitenden per E-Mail in Kontakt treten wollen, weisen wir darauf hin, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht gewährleistet ist. Der Inhalt von E-Mails kann aufgrund ihrer technischen Konzeption von Dritten eingesehen werden, sofern nicht besondere technische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden.

Nutzung personenbezogener Daten

Soweit Sie uns als Nutzer unserer Webseite und/oder Kunde personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung von Verträgen und für die technische Administration.

Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder Sie als Nutzer der Website und/oder Kunde zuvor eingewilligt haben. Als Nutzer der Website und/oder Kunde haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie als Nutzer der Website und/oder Kunde die Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn ihre Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist bzw wird. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gemäß Bundesabgabenordnung und werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.

Auskunft, Berichtigung, Löschung

Auf schriftliche Anfrage informieren wir Sie jederzeit gerne über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten. Richten Sie Ihre Anfrage bitte an SERVICE-CENTER-AUSTRIA – Unterstützungsverein österreichischer Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum und allen dazugehörigen Niederlassungen – ZVR-Zahl: 1126396624 mit Sitz in Guglgasse 8/4/103 in 1110 Wien

Sollten Ihre von uns verarbeiteten Daten nicht richtig sein, unterrichten Sie uns bitte darüber. Wir werden diese unverzüglich richtigstellen und Sie darüber informieren.

Im Falle, dass Sie eine Verarbeitung Ihrer Daten durch uns nicht länger wünschen, ersuchen wir Sie, uns dies formlos mitzuteilen. Wir werden Ihre Daten selbstverständlich umgehend löschen und Sie davon informieren. Sollten zwingende rechtliche Gründe einer Löschung entgegenstehen, werden Sie dahingehend umgehend von uns benachrichtigt.

Zusätzlich haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung auf Datenübertragung. Sollten Sie der Auffassung sein, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen österreichisches oder europäisches Datenschutzrecht verstoßen und dadurch Ihre Rechte verletzt haben, ersuchen wir Sie mit uns in Kontakt zu treten, um allfällige Fragen aufklären zu können. Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde bzw. einer europäischen Aufsichtsbehörde zu beschweren bzw. die Gerichte anzurufen.

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an technische Entwicklungen sowie rechtliche Änderungen anzupassen oder im Zusammenhang mit dem Angebot neuer Dienstleistungen oder Produkte zu aktualisieren.